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免責聲明

1. 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如海关查验、戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。
2. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
3. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤及損失不負任何責任:
1) 由於發運人或閣下的原因,如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等;收件人地址變更或無法送達的地域等。
2) 由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
3) 由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。
4.由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎, 加以合併後發出, 故如因貨物本身包裝不妥善, 沒有符合物品安全運輸的要求,或對特殊性物質的物品(如重要物品,易損壞的物品等)加以向本公司標明, 其破損及所生之責任由發運人或閣下自行負責。
5.為保障客戶權益,除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外,本公司國內物流中轉站為客戶簽收貨件時,不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。

遺失件處理:
1.如遇有貨件遺失,請電郵至jessica_wlf@126.com查證,如查證後實屬物流運送問題失件,賠償金額最高為運費三倍。 
2.保障範圍只包括太陽集運仓至台灣指定地址。
3.不包括國內寄送至太阳集運仓。
4.如非上述狀況,請至 jessica_wlf@126.com電郵申請,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為運費三倍為限,并不超出货物实际货值。
5.任何索賠必須於簽收後的24小時內,以電郵形式發送以下資料至本公司的客服電郵地址jessica_wlf@126.com申報。
A、太陽集運網簽收單 
B、購物證明的截圖
C、客戶聯絡電話
D、太陽集運運網帳戶
E、如寄送至指定地址,需提交有關住址證明
F、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號) 
6.逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
7.到港後失件找到貨物後,我司會安排重新寄送,已找到件不在賠償範圍,將不予以賠償。 
8.如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。 

六、破損處理 
1.客戶有義務與賣家具有良好溝通,以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝 或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導緻貨件遺失;其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一 體;如有多個內容物時,內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。凡因包装不符或易碎品類運送途中發生貨件損壞,本公司將不作 任何賠償。  

七、物流索賠細則
1.在確定索賠個案成立後,一般約需10個工作天完成賠償。
2.所有賠償金額均以人民幣結算。
3.所有賠償金額一律轉帳到太陽集運帳戶,不接受轉帳至其他帳號退款。 

八、運費支付
1.訂單運費支付需要在自主集運繫統會員錢包內支付。
2.如有任何爭議,太陽集運將保留最終決定權。 

九、有關客戶收貨地址 
1.物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。
2.為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的地址送貨。 
3.訂單確認後不能更改地址 
4.如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。 
5.指送的指定地址為 "住宅區" ,需要樓下交收,派送員會電話聯繫收件人- 派送地址為 "工商業區",暫不提供派送前之聯絡安排。- 如有需要在派送前聯絡,客戶可於填寫送貨地址時,在送貨地址最後位置加上註明。 
6.如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。 
7.為保持派送服務素質之穏定性,本司將會按個別派送商之貨件流量及派送狀況,啟動配額機制。
8.不派送地區:離島地區、郵政信箱、中央信箱、銀行信箱、地盤件(地盤件EMS也不派送)等

  


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