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（重要）如何預報包裹（預報包裹的重要性）
1.進入太陽集運系統，點擊預報包裹
2.把淘寶物流運單號（不是淘寶訂單號哦）粘貼過來，如實填寫包裹品名，數量，貨值信息，點擊提交即可。（預報的品名和價值，數量請用戶如實申報哦，這樣無需擔心過度申報導致的清關問題。如果沒有如實申報，後續包裹遺失等問題，將根據申報的價格進行賠償。）
3.提前預報包裹可以及時查看到包裹的種類材積等信息哦！
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1.如何充值？
1.登錄太阳集運系統首頁
2.點擊在線充值
3.選擇微信充值/淘寶店鋪付款充值（收貨地址選擇太陽集運倉，務必備註會員ID號哦 -
1：台湾进口报关流程
1.向太陽集運客服獲取報關所需填寫的文件（箱單發票、委託書）
2.箱單發票填好電子檔的發送給對接太陽集運客服
3.委託書按照太陽客服要求寄送到台灣報關行
*台灣報關行收件信息向太陽客服獲取 -
1.太陽集運倉地址在哪裏？
地址：廣東省深圳市寶安區福海街道（入倉ID：）白石厦社区东华路97号福江工业园6栋一楼1号门
电话：13652339025
邮编：518000
收件人：太陽集運（入倉ID：****）
注：入倉ID必填
您淘寶買貨下單時記得填寫我們集運倉地址哦
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1：購買貨物時提供賣家哪些資訊？
您只需提供给賣家：太阳集貨站的地址、集貨站的手機、收件人寫自己大名(後面請加上會員ID號)。
請特別注意給賣家的會員ID務必與註冊太陽集貨網的會員ID一致，以免太阳集貨站收到包裹分不清是哪位會員的貨。
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1：如何支付運費？
運費付款方式支持：
1.淘寶店鋪支付
2.微信支付
3.海快貨到付款 （手續費15人民幣每筆集運訂單 匯率按4.5 ）
海運慢船貨到付款（手續費30人民幣每筆集運訂單 匯率按4.5）
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1：抵達集貨站後可以拍照嗎？
可以的，每件貨物入庫都有拍照圖片可查看，可在集運-我的包裹-點擊查看，如需拆箱驗貨拍照請在預報包裹中備註好要求。
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2.如何綁定LINE？
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2：可以開票嗎？
需要開票聯系客服哦，付款公賬對公賬即可
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2.集運操作流程
使用集運的流程很簡單哦
1：註冊會員領取300集運卷
註冊鏈接：https://member.sun-buy.com/#/register?uid=2547&time=1664605206937&verify=138717103125&r=12
2：將貨物郵寄到我司倉庫
3：申請集運下單付款
4：坐等收貨
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2：可以開箱驗貨嗎？
如果您的包裹屬於易碎貴重物品需要開箱驗貨（溫馨提示：開箱驗貨不點數，沒有檢查機器性能服務哦，）您可以聯繫客服人員協助您。
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2：我貨申請集運了貨物運輸怎麼追蹤？
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3.忘記密碼怎麼辦？
登錄太陽集運系統頁面-點擊忘記密碼輸入註冊時填入的賬號/郵箱找回即可，或者聯系太陽集運客服協助。
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3：遺失、海關沒收、東西破損有理賠嗎？
如查證後實屬物流運送問題失件，賠償金額最高為運費三倍（最高不超貨值）。
保障範圍只包括太陽集運仓至台灣指定地址。
大陸或台灣海關沒收、拆箱驗貨等造成遺失不負理賠責任。
運送過程由於無法掌握航空公司、地勤人員等操作，所以東西破損、損壞等不負理賠責任。
因天災如下雪、豪雨、車禍等不可抗拒的力量，亦不負理賠責任。
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3：可以幫忙代付嗎？要怎麼操作？要收手續費嗎？
目前只有開放代付阿里巴巴平台(其他可以詢問客服)不收取操作手續費
第一步:到阿里巴巴下完單然後申請代付(一定要用電腦)
第二步：輸入太陽集運代付賬戶：13316500443
第三步:到我們的淘寶店鋪下單代付金額(例如阿里巴巴代付金額為120.02)，請下單121(無條件進位)然後選聯絡賣家自行發貨付款完成後截圖，通知我們客服提供會員號ID跟付款截圖(建議旺旺優先再來通知LINE真人客服)，等客服確認後立即代付完成。
第三步:收到代付成功通知後，務必麻煩到淘寶訂單介面那邊幫我們點確認收貨，謝謝
PS:代付時間基本早上9:00~18:00(如果很著急請勿使用喔)
淘寶店鋪網址：LINE客服請點:https://lin.ee/iPtwLlo
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3.計費方式是怎樣的呢？（實際重量/材積重量）
計費方式是實際重量和材積重量哪個大按照哪個計費
1:海快和空運的體積計算公式是（長 x 寬 x 高 / 6000）
2;海運慢船體積計算公式是（長 x 寬 x 高 / 28317）
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3：包裹在太陽集運倉庫可以存放多久呢？
一件包裹最多可以免费存放60天，存倉超過60天按照每天1元CNY/個包裹收取仓租费用，於發貨時合併於運費計算。
超過90天仍未發貨，視同放棄包裹，由集貨站人員銷毀
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4：集貨只能集淘寶的或阿里巴巴嗎？
不限制購物平台，只要是能派送到太陽集運倉就可以的。
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4：已經發貨可以更改付款方式嗎？
發貨後無法更改付款方式。
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4.貨物還再太陽集運倉，可以退還給賣家嗎？
您好，可以
小件货：在太陽集運系統填寫大陸退回的收件信息，選擇需要退貨的包裹，點擊申請集運，運輸方式選擇退件下架，支付退回費用，即可完成。退回費用首重1kg 15元 續重1kg 5元 （人民幣）（德邦快遞）
大型货件：先联系凌顺客服协助处理，退运费实报实销+退仓费50RMB
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5.貨物運送過程中，可以要太陽集運拒收包裹嗎？
您好，不可以的。因為快遞送貨來集運倉都是很多，快遞員無法等候我們從眾多的包裹中找出指定的包裹來拒收。
此情況會員可以聯繫賣家，請賣家聯繫快遞公司，請快遞員處理拒收退回即可哦。 -
5：發貨需要實名認證嗎？怎麼操作？
5月16日(EZ委實名制上路)
申報名字未註冊實名認證or補不出正本委任書的，請勿發貨因為無法清關！
請於今日看到通知盡快申請~~~
EZ委實名認證教學:
以下是實名委任下載網址及操作說明链接
https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C -
6.商品顯示已入庫，無法勾選申請集運怎麼處理？
您好，此情況是由於沒有提前做預報登記，才會顯示帶*號不完整的包裹信息，此時需要您補預報認領就可以。
或者聯繫客服協助處理哦！ -
6：商品在網絡顯示已經簽收 倉庫遲遲未入庫上架怎麼辦？
若您於購物網站上顯示包裹已簽收，卻沒有入庫上架？首先聯繫太陽客服確認倉庫是否有收到，如無收到，第一時間我們會向當地快遞公司調閱簽收，同時您也向賣家調閱簽收單。
顯示簽收但未入庫可能的原因如下：
1.快遞面單，運單號碼破損或是模糊無法正確辨識收件人，使得此包裹資訊無法即時上傳。
2.大陸賣家給錯運單號碼（實際收到的與您登記的不同）。
3.快遞公司送錯地址（如同一地區的其他倉庫）。
4.大陸快递人員於包裹配達之前便先行上傳簽收資訊（尚未配送或隔日發送）。5.若您與賣家購買多項商品或大型商品時，許多賣家會分多箱寄出且大多不會主動告知，建議與賣家確認包裹數量，並取得每件包裹的大陸運單號碼，避免將商品遺留在倉庫，我們無法得知運單編號
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7.台灣偏遠地區地質有哪些？
宜兰，花莲，台东，屏东地区，金门，澎湖，马祖等外岛
偏遠地區會有偏遠費用，請單詢太陽集運客服確認。 -
7：活體動物、植物、種子等可以進口嗎？
不可以進口，會被銷毀或者罰金。
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8.有包稅服務嗎？
有的，可以根據用戶個人需求對應選擇包稅渠道的運輸服務（勾選包稅服務，台灣進口產生的稅金太陽集運支付，沒選擇包稅服務客人自己支付相關稅金 ）
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8：大陸寄台灣限制重量尺寸多少？
注：計費重量以材積重和實重哪個大算哪個，材積重=長*寬*高/6000
不足1kg以1kg计费 ，費用以實際入庫重量尺寸數據為準
超重超尺寸：單件超30kg 超重費+1.5/kg ，尺寸長+寬+高之和大於200CM加收100/件 ，尺寸長+寬+高之和大於225CM加收200/件，超过250公分加收400/件，超300公分需要单独确认超才费
X光機尺寸為:
限制尺寸: 单件实重不能超过70KG 海快尺寸长宽高不能超过170*170*300CM 空运尺寸不蹦超过300*75*90CM
若超過這個尺寸，需要轉一般倉清關，將會產生额外的报关費用與時間
請發大件知悉！！
台灣海快和空運貨物若超過這個尺寸，需要轉一般倉清關，將會額外產生費用與時間
請發大件知悉！！
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9：貨物還在大陸，可以退還給賣家嗎？
可以
小件货：在太陽集運系統填寫大陸退回的收件信息，選擇貨物申請集運選擇退回的地址支付退回費用 即可。退回費用首重1kg 15元 續重1kg 5元 （人民幣）（德邦快遞）
大型货件：先联系太阳客服协助处理，退运费实报实销+退仓费50RMB
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10：已經按下申請集運後 還能更改送貨地址嗎？
如果集貨站已經理貨(待出貨無資料)表示我們已經印出快遞單，此時更改送貨地址每一個訂單收費台幣50元。
已經抵達台灣派送站點的包裹，無法再受理更改地址。
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2：簡易報關與正式報關所需要的文件有哪些？
需要準備INVOICE(商業發票)、PACKINGLIST(裝箱明細)、個案委任書
*以上文件都可找太陽集運客服人員獲得
如果是台灣關稅法管制商品另外需要檢附相關單位的輸入許可證。
個人用戶需要另外準備身分證正反面影本(上面註明僅供本次報關使用)，商業用戶不需要身分證。
以上文件需要蓋印章，個人用戶蓋私人印章，商業用戶蓋公司大小章。
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可能暗藏陷阱的贈品
平台賣家有時會送贈品給客人，為避免貨物額外特貨贈品，造成商品被扣關、銷毀、沒收，建議下單時，向賣家說明不要任何的贈品，倘若因此產生後續問題，需由您承擔一切責任與處理後續一切問題。
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3：什麼叫簡易報關或正式報關？關稅又是多少？
簡易報關：貨物價值新台幣2000-5000以下。
正式報關：貨物價值新台幣50000以上。
關稅=進口稅＋營業稅5%(營業稅可以扣抵平常開立的發票)。
進口稅從0%~30%都有，需要看貨物是屬於稅率稅則的哪一條款。
詳細關於稅金文章可參考此鏈接：https://www.sun-buy.com/Teaching/?53.html
