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  • (重要)如何預報包裹(預報包裹的重要性)

    1.進入太陽集運系統,點擊預報包裹
    2.把淘寶物流運單號(不是淘寶訂單號哦)粘貼過來,如實填寫包裹品名,數量,貨值信息,點擊提交即可。(預報的品名和價值,數量請用戶如實申報哦,這樣無需擔心過度申報導致的清關問題。如果沒有如實申報,後續包裹遺失等問題,將根據申報的價格進行賠償。)
    3.提前預報包裹可以及時查看到包裹的種類材積等信息哦!


  • 1.如何充值?

    1.登錄太阳集運系統首頁
    2.點擊在線充值
    3.選擇微信充值/淘寶店鋪付款充值(收貨地址選擇太陽集運倉,務必備註會員ID號哦

  • 1:台湾进口报关流程

    1.向太陽集運客服獲取報關所需填寫的文件(箱單發票、委託書)

    2.箱單發票填好電子檔的發送給對接太陽集運客服

    3.委託書按照太陽客服要求寄送到台灣報關行
    *台灣報關行收件信息向太陽客服獲取

  • 1.太陽集運倉地址在哪裏?

    地址:廣東省深圳市寶安區福海街道白石厦社区东华路97号福江工业 园6栋一楼1号门太陽集運(會員ID:****)

    电话:13652339025
    邮编:518000
    收件人:太陽集運+(會員ID:****)
    註:會員ID必填
    淘寶買貨的話記得把我司地址設置為收貨地址哦!


    注:ID必填,會員ID獲取链接:http://member.sun-buy.com/Member/Register


  • 1:購買貨物時提供賣家哪些資訊?

    您只需提供给賣家:太阳集貨站的地址、集貨站的手機、收件人寫自己大名(後面請加上會員ID號)。

    請特別注意給賣家的會員ID務必與註冊太陽集貨網的會員ID一致,以免太阳集貨站收到包裹分不清是哪位會員的貨。

  • 1:如何支付運費?

    運費付款方式支持: 
    1.淘寶店鋪支付
    2.微信支付
    3.海快貨到付款 (手續費15人民幣每筆集運訂單   匯率按4.5 )
       海運慢船貨到付款(手續費30人民幣每筆集運訂單   匯率按4.5)

  • 1:抵達集貨站後可以拍照嗎?

    可以的,每件貨物入庫都有拍照圖片可查看,可在集運-我的包裹-點擊查看,如需拆箱驗貨拍照請在預報包裹中備註好要求。

  • 2.如何綁定LINE?

    1.太陽集運LINE官方賬號:https://lin.ee/adNPaTz

    2.打开链接掃碼關注

    3.登入綁定LINE
    4.後續貨物入庫後會有自動通知哦!

  • 2:可以開票嗎?

    需要開票聯系客服哦,付款公賬對公賬即可

  • 2.集運操作流程

    1:註冊會員(註冊就送200集運卷)
         註冊鏈接:http://member.sun-buy.com/Member/Register
    2:獲取集運倉收貨地址,發貨到集運倉(預報包裹)
    3:申請集運付款
    4:坐等收貨哦 




  • 2:可以開箱驗貨嗎?

    可以的,預報包裹的時候可以備註好您的要求,或者聯繫客服人員協助您。

  • 2:我貨申請集運了貨物運輸怎麼追蹤?


  • 3.忘記密碼怎麼辦?

    登錄太陽集運系統頁面-點擊忘記密碼輸入註冊時填入的賬號/郵箱找回即可,或者聯系太陽集運客服協助。

  • 3:遺失、海關沒收、東西破損有理賠嗎?

    如查證後實屬物流運送問題失件,賠償金額最高為運費三倍。 

    保障範圍只包括太陽集運仓至台灣指定地址。

    大陸或台灣海關沒收、拆箱驗貨等造成遺失不負理賠責任。

    運送過程由於無法掌握航空公司、地勤人員等操作,所以東西破損、損壞等不負理賠責任。

    因天災如下雪、豪雨、車禍等不可抗拒的力量,亦不負理賠責任。

  • 3:可以幫忙代付嗎?要怎麼操作?要收手續費嗎?

    目前只有開放代付阿里巴巴平台(其他可以詢問客服)不收取操作手續費
    第一步:到阿里巴巴下完單然後申請代付(一定要用電腦

    第二步:輸入太陽集運代付賬戶:13316500443

    第三步:到我們的淘寶店鋪下單代付金額(例如阿里巴巴代付金額為120.02),請下單121(無條件進位)然後選聯絡賣家自行發貨付款完成後截圖,通知我們客服提供會員號ID跟付款截圖(建議旺旺優先再來通知LINE真人客服),等客服確認後立即代付完成。

     

    第三步:收到代付成功通知後,務必麻煩到淘寶訂單介面那邊幫我們點確認收貨,謝謝
    PS:代付時間基本早上9:00~18:00(如果很著急請勿使用喔)


    淘寶店鋪網址:

    https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.1-c-s.w5001-22227787167.4.6dfcdf28LiCZmd&ft=t&id=608119661093&scene=taobao_shop

    LINE客服請點:https://lin.ee/iPtwLlo 



  • 3.計費方式是怎樣的呢?(實際重量/材積重量)

    計費方式是實際重量和材積重量哪個大按照哪個計費,實際重量是根據電子稱所測量出的貨品實際重量,而體積重量是貨品打包後的(長 x 寬 x 高 / 6000)後得到數目為體積重量。

    也可以參考集運太陽網站-集運教學-運費說明 或在太陽集運系統內點擊運費試算進行核算


  • 3:包裹在太陽集運倉庫可以存放多久呢?

    一件包裹最多可以免费存放60天,存倉超過60天按照每天1元CNY/個包裹收取仓租费用,於發貨時合併於運費計算。
    超過90天仍未發貨,視同放棄包裹,由集貨站人員銷毀



  • 4:集貨只能集淘寶的或阿里巴巴嗎?

    不限制購物平台,只要是能派送到太陽集運倉就可以的。

  • 4:已經發貨可以更改付款方式嗎?

    發貨後無法更改付款方式。

  • 4.貨物還再太陽集運倉,可以退還給賣家嗎?

    您好,可以
    小件货:在太陽集運系統填寫大陸退回的收件信息,選擇需要退貨的包裹,點擊申請集運,運輸方式選擇退件下架,支付退回費用,即可完成。

    退回費用首重1kg 15元 續重1kg 5元 (人民幣)(德邦快遞)

    大型货件:先联系凌顺客服协助处理,退运费实报实销+退仓费50RMB

  • 5.貨物運送過程中,可以要太陽集運拒收包裹嗎?

    您好,不可以的。因為快遞送貨來集運倉都是很多,快遞員無法等候我們從眾多的包裹中找出指定的包裹來拒收。
    此情況會員可以聯繫賣家,請賣家聯繫快遞公司,請快遞員處理拒收退回即可哦。

  • 5:發貨需要實名認證嗎?怎麼操作?

    5月16日(EZ委實名制上路)
    申報名字未註冊實名認證or補不出正本委任書的,請勿發貨因為無法清關!

    請於今日看到通知盡快申請~~~


    EZ委實名認證教學:

    以下是實名委任下載網址及操作說明链接

    https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C

  • 6.商品顯示已入庫,無法勾選申請集運怎麼處理?

    您好,此情況是由於沒有提前做預報登記,才會顯示帶*號不完整的包裹信息,此時需要您補預報認領就可以。
    或者聯繫客服協助處理哦!

  • 6:商品在網絡顯示已經簽收 倉庫遲遲未入庫上架怎麼辦?

    若您於購物網站上顯示包裹已簽收,卻沒有入庫上架?首先聯繫太陽客服確認倉庫是否有收到,如無收到,第一時間我們會向當地快遞公司調閱簽收,同時您也向賣家調閱簽收單。

    顯示簽收但未入庫可能的原因如下:
    1.快遞面單,運單號碼破損或是模糊無法正確辨識收件人,使得此包裹資訊無法即時上傳。
    2.大陸賣家給錯運單號碼(實際收到的與您登記的不同)。
    3.快遞公司送錯地址(如同一地區的其他倉庫)。
    4.大陸快递人員於包裹配達之前便先行上傳簽收資訊(尚未配送或隔日發送)。

    5.若您與賣家購買多項商品或大型商品時,許多賣家會分多箱寄出且大多不會主動告知,建議與賣家確認包裹數量,並取得每件包裹的大陸運單號碼,避免將商品遺留在倉庫,我們無法得知運單編號

  • 7.台灣偏遠地區地質有哪些?

    宜兰,花莲,台东,屏东地区,金门,澎湖,马祖等外岛
    偏遠地區會有偏遠費用,請單詢太陽集運客服確認。

  • 7:活體動物、植物、種子等可以進口嗎?

    不可以進口,會被銷毀或者罰金。

  • 8.有包稅服務嗎?

    有的,可以根據用戶個人需求對應選擇包稅渠道的運輸服務(勾選包稅服務,台灣進口產生的稅金太陽集運支付,沒選擇包稅服務客人自己支付相關稅金哦 )

  • 8:大陸寄台灣限制重量尺寸多少?

    單件實重超30kg +1.5CNY/kg ,长宽高三边和大于200CM费用加RMB200CNY/件,长宽高三边和大于250CM费用加收RMB 400CNY/件   

    三遍之和超300CM加收600/件,超400CM 联系客服确认

    X光機尺寸為:
    限制尺寸: 单件实重不能超过70KG 海快尺寸长宽高不能超过170*170*300CM  空运尺寸不蹦超过300*75*90CM

    若超過這個尺寸,需要轉一般倉清關,將會產生额外的报关費用與時間

    請發大件知悉!!

     


    台灣海快和空運貨物若超過這個尺寸,需要轉一般倉清關,將會額外產生費用與時間

    請發大件知悉!!






  • 9:貨物還在大陸,可以退還給賣家嗎?

    可以
    小件货:在太陽集運系統填寫大陸退回的收件信息,選擇貨物申請集運選擇退回的地址支付退回費用 即可。

    退回費用首重1kg 15元 續重1kg 5元 (人民幣)(德邦快遞)

    大型货件:先联系太阳客服协助处理,退运费实报实销+退仓费50RMB


  • 10:已經按下申請集運後 還能更改送貨地址嗎?

    如果集貨站已經理貨(待出貨無資料)表示我們已經印出快遞單,此時更改送貨地址每一個訂單收費台幣50元。

    已經抵達台灣派送站點的包裹,無法再受理更改地址。

  • 2:簡易報關與正式報關所需要的文件有哪些?

    需要準備INVOICE(商業發票)PACKINGLIST(裝箱明細)、個案委任書

    *以上文件都可找太陽集運客服人員獲得

    如果是台灣關稅法管制商品另外需要檢附相關單位的輸入許可證。

    個人用戶需要另外準備身分證正反面影本(上面註明僅供本次報關使用),商業用戶不需要身分證。

    以上文件需要蓋印章,個人用戶蓋私人印章,商業用戶蓋公司大小章。

  • 可能暗藏陷阱的贈品

    平台賣家有時會送贈品給客人,為避免貨物額外特貨贈品,造成商品被扣關、銷毀、沒收,建議下單時,向賣家說明不要任何的贈品,倘若因此產生後續問題,需由您承擔一切責任與處理後續一切問題。

  • 3:什麼叫簡易報關或正式報關?關稅又是多少?

    簡易報關:貨物價值新台幣2000-5000以下。

    正式報關:貨物價值新台幣50000以上。

    關稅=進口稅+營業稅5%(營業稅可以扣抵平常開立的發票)

    進口稅從0%~30%都有,需要看貨物是屬於稅率稅則的哪一條款。

    詳細關於稅金文章可參考此鏈接:https://www.sun-buy.com/Teaching/?53.html

  


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